Borrador para revisión legal — preparado para la cita del 27/08/2026.
Los textos entre [CORCHETES] deben completarse con datos reales
(razón social, CUIT, domicilio, email). No sustituye el dictamen de tu abogado.
Política de Reembolsos y Cancelación
Versión borrador · Última actualización: 08/10/2026 · Idioma: español (Argentina)
1. Alcance
Esta política aplica a compras de planes, suscripciones y paquetes de tokens/créditos
de TuClima realizadas a través de los canales disponibles
(Lemon Squeezy, PayPal, Mercado Pago, transferencia u otros publicados en
pricing).
TuClima es un servicio digital / SaaS. En muchos casos el acceso se activa de inmediato
tras confirmarse el pago. El uso de tokens o funciones premium puede consumir el valor del plan
de forma no reversible.
3. Cancelación
Puede dejar de renovar o solicitar la no renovación de un plan
[DEFINIR: desde Mi cuenta / email / panel].
La cancelación de la renovación no implica, por sí sola, reembolso del período ya abonado,
salvo lo previsto en esta política o en la ley aplicable.
Conservará el acceso hasta el fin del período pagado, salvo suspensión por incumplimiento.
4. Reembolsos (propuesta de reglas — a validar con el abogado)
[BORRADOR DE NEGOCIO — el abogado debe adecuar a Ley de Defensa del Consumidor]
Error técnico de activación: si el pago se acreditó y el plan no se activó por causa
imputable a TuClima, se reactivará el acceso o se reembolsará a opción del usuario.
Duplicidad de cobro: se reembolsa el cobro duplicado.
Desistimiento / arrepentimiento:[DEFINIR plazo, p. ej. 10 días corridos si no hubo uso material de tokens / funciones PRO].
Tokens ya consumidos: por regla general no reembolsables en la proporción usada.
Insatisfacción subjetiva tras uso intensivo del servicio: no genera reembolso automático.
Indicar: usuario/email, fecha de pago, medio de pago, ID de transacción (si lo tiene) y motivo.
Respuesta estimada:
[p. ej. 5–10 días hábiles].
Si el cobro lo procesó un Merchant of Record (p. ej. Lemon Squeezy), el reembolso puede gestionarse
también según las reglas de ese proveedor; TuClima colaborará en lo que corresponda.
6. Transferencias bancarias (ARS)
La acreditación es manual y puede demorar
[p. ej. hasta 48–72 hs hábiles tras recepción del comprobante].
Si envió monto incorrecto o datos incompletos, contáctenos antes de insistir con nuevos pagos.
Reembolsos por transferencia se harán al mismo CVU/CBU informado, salvo acuerdo distinto.
7. Chargebacks
Ante un contracargo o disputa en el medio de pago, podemos suspender la cuenta mientras se resuelve
y aportar evidencia del servicio prestado (logs de activación, uso, aceptación de términos).
8. Facturación
[DEFINIR]
Quién emite el comprobante en cada canal (TuClima vs Lemon Squeezy / PayPal / MP) y cómo solicitar factura A/B/C
o ticket de monotributo.